Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

Văn phòng thông minh

Tài nguyên chia sẻ

Quản lý công việc

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS HRM+

Nền tảng phát triển nhân sự

Quản trị tuyển dụng

Quản trị đào tạo

Đánh giá nhân sự

Hồ sơ nhân sự

Quản lý chấm công

Hồ sơ lương

1BOSS TAX & INSURANCE

Hồ sơ bảo hiểm và thuế

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho toàn diện

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS BI+

Nền tảng thiết lập và hỗ trợ điều hành đắc lực dành cho nhà quản trị

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Khối kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kinh doanh

Khối văn phòng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối văn phòng - dự án

Khối nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối nhân sự

Khối kho bãi

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kho bãi

1Boss guide

Tài liệu & Video Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,500+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

1BOSS CS

Chăm sóc khách hàng

1BOSS CS giúp hoàn thành kế hoạch chăm sóc và quản lý dịch vụ khách hàng, tăng chất lượng điểm tiếp xúc; giúp tăng doanh thu bền vững, duy trì nguồn khách hàng trung thành lâu dài.

Chăm sóc khách hàng 1BOSS CS

Loại bỏ sai sót do thao tác thủ công

Kế thừa dữ liệu, thực hiện tự động. Tránh sai sót hay bỏ lỡ thông tin khách hàng

100% khách hàng hài lòng

Tối ưu hóa các điểm tiếp xúc khách hàng. Đạt ngàn điểm cộng

Tăng 200% khả năng khách hàng quay lại

Xây dựng lòng trung thành bền vững, thành công chuyển hóa khách hàng cũ thành fan cứng thương hiệu

Nhanh chóng - Chuyên nghiệp

Cải thiện điểm tiếp xúc khách hàng. Đạt ngàn điểm cộng

Tổng đài điện thoại
Tích hợp tổng đài call center, tự động gọi theo danh sách, tăng hiệu suất lao động của nhân sự
Lưu trữ thông tin các điểm tiếp xúc
Hệ thống tự động ghi nhận lịch sử cuộc gọi và thông tin các điểm tiếp xúc, để tăng tính hiệu quả trong công tác chăm sóc và trải nghiệm khách hàng
Quản lý các yêu cầu hỗ trợ
Quản lý nội dung các yêu cầu hỗ trợ của nhiều khách hàng trên một màn hình duy nhất, với trạng thái tương xứng để dễ dàng quản lý và giám sát tiến độ

Tính năng của 1BOSS CS

Công cụ lên kế hoạch chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng toàn diện và chuyên nghiệp nhất

Tổng đài điện thoại

Tích hợp tổng đài điện thoại, tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua

Tự động gọi theo danh sách

Cung cấp tính năng tự động gọi theo danh sách khách hàng. Tối ưu hiệu suất của nhân sự, tránh sai sót thông tin khách hàng

Cập nhật khách hàng nhanh chóng

Cho phép thêm nhanh thông tin khách hàng từ nhiều nguồn: đầu mối, liên hệ, khách hàng, đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ,...

Tính năng xem nhanh

Tra cứu đơn hàng bán khi có cuộc gọi đến/đi: xem nhanh đơn hàng, công nợ,... của khách hàng đang liên hệ

Lưu trữ thông tin các điểm tiếp xúc

Ghi nhận lịch sử cuộc gọi, thông tin các điểm tiếp xúc

Lịch sử cuộc gọi

Quản lý lịch sử cuộc gọi ngay trên hệ thống, dễ dàng tra cứu, đối chiếu và cải thiện điểm tiếp xúc khách hàng

Lưu trữ cuộc gọi

Hệ thống tự động lưu trữ thông tin cuộc gọi với khách hàng, cho phép nghe lại

Quản lý các yêu cầu hỗ trợ

Quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ của một hay nhiều khách trên một màn hình duy nhất

Thông tin thể hiện đầy đủ

Hệ thống ghi nhận mọi thông tin về yêu cầu hỗ trợ: mã yêu cầu, khách hàng, liên hệ, sản phẩm, người phụ trách, thời gian phát sinh, thời gian kết thúc, lịch sử cuộc gọi,...

Phân loại linh hoạt

Phân loại loại yêu cầu theo mục đích yêu cầu (hướng dẫn, cải tiến, hỏi đáp,...), dễ dàng chuyển trạng thái thực hiện để theo dõi, giám sát chính xác trạng thái xử lý yêu cầu

Đánh gía và xếp hạng

Xếp hạng mức độ hài lòng và so sánh để kết luận được hiệu quả kinh doanh từ nhiều góc nhìn khác nhau

Khách hàng đánh giá

Bà Phạm Phương Dung

PGĐ - Khu du lịch Làng Tre Mũi Né

1BOSS cho tôi sự tin tưởng về tính ổn định của sản phẩm. Điều này đối với doanh nghiệp rất quan trọng vì phải xử lý, lưu trữ các số liệu có độ chính xác và ổn định cao. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giải quyết các yêu cầu của chúng tôi kịp thời, chuyên nghiệp và lịch sự.

Bà Trương Thị Mỹ Hương

Kế toán trưởng - Công ty cổ phần I.P.L

Trước đây công ty chúng tôi có sử dụng một phần mềm quản lý doanh nghiệp khác, tuy nhiên thường xuyên bị trục trặc và chưa làm chúng tôi hài lòng, đặc biệt là về các báo cáo quản trị. Từ khi chuyển sang sử dụng 1BOSS, các vấn đề trên được khắc phục triệt để giúp hoạt động của nhanh chóng và ổn định hơn. Chúng tôi cũng nhận được sự chăm sóc chu đáo và nhiệt tình từ các nhân viên của 1BOSS.

Ông Võ Văn Lộc

Phó phòng tuyên truyền - Cục thuế Long An

Tôi đánh giá cao sự cố gắng không ngừng của tập thể công ty 1BOSS. Các bạn đã luôn làm việc hết sức nghiêm túc để đem đến cho doanh nghiệp một công cụ quản lý hiệu quả nhất. Với dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp và tận tâm Tôi tin chắc trong thời gian tới sẽ có rất nhiều doanh nghiệp tìm đến 1BOSS.

Ông Lê Đông Nhật

Kế Toán Trưởng - Công ty TNHH TAICERA KERABEN

Qua quá trình khảo sát và đánh giá khắt khe, với rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp SMEs hiện nay, KERABEN đã quyết định hợp tác cùng 1BOSS. Chúng tôi nhận định 1BOSS không chỉ là đơn vị cung cấp và triển khai phần mềm mà còn là đơn vị tư vấn hệ thống quản trị cho doanh nghiệp. Đây là điều chúng tôi thật sự cần và tâm huyết khi bắt đầu dự án. Tuy còn một vài điểm cần 1BOSS thực hiện chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu của công ty nhưng chúng tôi hài lòng với chất lượng giải pháp, lợi ích của phần mềm mang lại. Đặc biệt là con người 1BOSS, các bạn tư vấn triển khai rất tận tâm và nhiệt tình.

Bà Văn Kim Bình

Nguyên trưởng phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ NNT, Cục Thuế Bến Tre

Sau khi đã làm việc với rất nhiều các doanh nghiệp cung cấp phần mềm trong và ngoài địa bàn Bến Tre, tôi phải công nhận rằng 1BOSS là đội ngũ nhân sự năng động và nhiệt tình nhất mà tôi từng làm việc cùng. Sau một thời gian làm việc cùng 1BOSS, tôi nhận thấy điểm nổi bật nhất ở hệ thống này là khả năng đáp ứng đa ngành nghề và phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Chúc 1BOSS có những bước phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn nữa trong tương lai.

Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS

Đăng ký Trải nghiệm ngay

Chăm sóc khách hàng

Yêu cầu tư vấn & Demo

Trải nghiệm ngay

Chăm sóc khách hàng 1BOSS CS

Loại bỏ sai sót do thao tác thủ công

100% khách hàng hài lòng

Tăng 200% khả năng khách hàng quay lại